Пересчитать деньги на карте так же легко, как в кошельке

Став обладателем пластиковой карты, не забудьте подключиться к такой услуге, как "информационный сервис". В разных банках она может называться по-разному, но суть одна: благодаря этому дополнительному сервису вы в любое время и в любом месте сможете получать информацию о движении средств на вашей карте. В "секретах" информационного сервиса нам поможет разобраться Станислав Азаров, начальник отдела пластиковых карт филиала БИНБАНКа в Санкт-Петербурге. "Если говорить о дополнительных услугах владельцам пластиковых карт, то нет смысла делить карты на кредитные, дебетовые, зарплатные, с овердрафтом. Принцип действия пластиковых карт один. Разным может быть принцип предоставления средств". Что входит в понятие "информационный сервис"? По словам Станислава Азарова, это прежде всего SMS-информирование. Данная услуга есть у всех серьезных банков, которые целенаправленно занимаются пластиковыми картами. Смысл ее в том, что вы получаете на мобильный телефон SMS-сообщения о совершенных с вашей пластиковой картой операциях (транзакциях). Некоторые банки информируют обо всех операциях – успешных и не успешных (не хватает денег на счете, неправильно введен пин-код и прочее). БИНБанк информирует клиента только об успешно совершенных транзакциях. SMS-информирование полезно не только для проверки своих расходов или поступлений на карту, но и в случае совершения с картой каких-либо мошеннических действий. Если человек потерял карту или ее украли, и ему приходит на телефон сообщение, что кто-то снял с его карты деньги, то он может достаточно быстро сориентироваться в ситуации и попытаться заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшее ее использование. Через мобильный телефон можно запрашивать и получать мини-выписки о состоянии вашего банковского счета, запрашивать остаток средств на карте. Мини-выписки примерно копируют информацию выписки, которую держатель карты получает из банкомата. Там указаны либо операции за последний месяц, либо последние десять операций, - чтобы не забивать лишней информацией телефон, не перегружать каналы передачи данных. Часть информационных услуг держатель карты может получить через Интернет. Самый распространенный вариант - получение ежемесячной или ежеквартальной выписки по операциям на электронную почту. "Это полезно, когда очень много расходов по карте ведется, особенно в магазинах и особенно за рубежом, - убежден Станислав Азаров. - Мы всем своим клиентам в обязательном порядке советуем при возвращении из отпуска из-за рубежа как можно быстрее обратиться в банк, взять выписку, а при совершении операций сохранять чеки, чтобы потом сравнить, и в случае обнаружения каких-то лишних транзакций как можно быстрее подать заявление на опротестование". Можно посмотреть в режиме онлайн (через сайт банка) информацию об остатке средств на вашем карточном счете. Практически все банки для этого предоставляют защищенный канал, чтобы исключить перехват кем-то этих данных… Что надо сделать для подключения к услуге "информационный сервис"? У разных банков разные требования. В БИНБАНКе считают, что клиент сам должен написать заявление, какие услуги он хочет получать. Если же вы решили отказаться от услуги – вам надо прийти в офис, написать заявление, заполнить такую же письменную форму, как на подключение. Можно этим же заявлением поменять услуги - что-то отключить, что-то подключить, пароль сменить. "Может для клиента и не очень удобно каждый раз приезжать в банк, но так как в обеспечении данных услуг участвуют личные данные клиента, мы хотим удостовериться, что это приехал именно клиент. На "кону" ведь информация о финансовом состоянии заемщика", - считает Станислав Азаров. Теперь немного о блокировке карты. Она может осуществляться несколькими способами. Самый простой – это сделать звонок в любой офис банка. Правда, у многих банков (и у БИНБАНКа в Петербурге) нет круглосуточного обслуживания. Поэтому мы в прошлом году ввели бесплатную телефонную линию 8-800-200-50-75. Это круглосуточный колл-центр, он находится в Москве. С городского телефона звонок бесплатный, с мобильного телефона и из-за рубежа - платный. Чтобы заблокировать карту через эту службу, надо назвать либо свое кодовое слово, либо паспортные данные (в нашем банке у вас спросят именно паспортные данные). Еще один способ блокировки – отправить SMS-сообщение: в нашем случае набрать латинскими буквами BLOCK, отправить на сервисный номер - и карточка будет заблокирована в течение пяти минут. Придет ответная SMS-ка о том, что ваша карта заблокирована. Либо можно осуществить блокировку через Интернет, через информационный сервис. И последний вариант: если вы в городе - зайдите в любой офис банка и напишите заявление. Сотрудник прямо при вас произведет блокировку карты. А вот чтобы разблокировать карту, необходимо обязательно прийти в банк. Причем, в том городе, где карточка была получена. Пишется заявление в произвольной форме: прошу разблокировать... "Но мы не советуем клиентам карты разблокировать, - заметил Станислав Азаров. - Лучше заказать новую".