Примерно 72% российских пользователей, лишившихся своих денег из-за кибермошеннических действий, не вернули похищенные средства. Таков результат исследования, которое было проведено летом текущего года специалистами «Лаборатории Касперского» и аналитической компании B2B International. По миру этот показатель составил 27%.
В России наиболее часто безвозвратно потерянными становились суммы, которые были похищены в результате SMS-мошенничеств и «неудачных» покупок в Интернете, к примеру, когда клиент произвел оплату товара на сайте интернет-аукциона, но так и не дождался его (33%). В 13% случаев пользователи лишились денег, работая с платёжными системами; еще 13% – являются клиентами онлайн-магазинов, а 7% - лишились своих средств во время пользования интернет-банкингом.
В мире доля «невозвратов» в мире намного ниже, нежели в России. Зарубежные пользователи только в 60% случаев смогли в полном объеме вернуть свои деньги, а в 13% – какую-то часть. Примечательно, что за рубежом финансовые организации полностью смогли возместить похищенные средства 15% клиентов, в России - только 3% удостоились такой компенсации. При этом большинство пользователей в России уверены, что при совершении расходных операций в Интернете, их защищают владельцы сервисов. Так, ¼ респондентов в России полагают, что банки обязаны возмещать утраченные в ходе онлайн-транзакций деньги, а 47% убеждены, что бесплатное банковское программное обеспечение должно обеспечивать высокий уровень безопасности операций.
В тех случаях, когда мошенники похитили деньги у клиента платежной системы или покупателя интернет-магазина, вероятность возврата похищенного существует. Но, как результаты исследований показывают, что процент таких случаев невелик. Только 17% жертв онлайн-мошенничества полностью возместили похищенные средства и еще 11% – частично. При этом отечественными банками реже возвращаются клиентам деньги, которые украли злоумышленники (только в 4% случаев), чем, к примеру, платежными системами или онлайн-магазинами (7%).
По словам Сергея Голованова, ведущего антивирусного эксперта «Лаборатории Касперского», проведение финансовых операций в Интернете, неважно, с какого бы устройства они совершаются, всегда подразумевают большую степень риска. Рекомендуется использование продуктов класса Internet Security, способствующих существенному повышению защищенности онлайн-транзакций. Кроме этого, с учетом особенностей финансовых мошенничеств в Сети, «Лабораторией Касперского» разработана уникальная технология «Безопасные платежи», которая обеспечивает целенаправленную защиту от атак такого рода.
«Безопасные платежи» – это комплекс высококлассных защитных механизмов, которые автоматически активируются каждый раз, когда пользователь вступает во взаимодействие с интернет-магазином, онлайн-банкингом или платежной системой. Наличие встроенной многоуровневой системы проверки легитимности сайта, на который заходит пользователь, защищает от фишинговых атак; а особый безопасный режим браузера - от вредоносного кода, который встроен в веб-страницы. Технологию можно приобрести в составе новейших защитных решений для домашних пользователей Kaspersky Crystal и Kaspersky Internet Security для всех устройств, подключенных в сети Интернет.
