Промсвязьбанком представлен ряд новых возможностей для клиентов, пользующихся его приложениями на официальных страницах соцсетей Вконтакте и Facebook.
Отныне пользователям можно, не покидая страницы в соцсети, осуществить денежный перевод с карты на карту, сделать анализ своего интернет-портрета и выбрать ту карту банка, которая представляется самым лучшим вариантом для возврата денежной наличности на карту (кешбэк).
При использовании новой опции - «Интернет-портрет» пользователю будут даны персональные рекомендации в отношении выбора карты. Приложение помогает в формировании виртуального портрета на основе пользовательских интересов в соцсетях, а также предлагает сделать заказ банковской карты с более интересным вариантом кешбэка под категории его повседневных расходов. К примеру, клиентам, активно интересующимся покупками, для того, чтобы им вернуть наличные средства, рекомендуется оформление категории «Одежда и обувь», а любителям машин подойдет категория «Топливо» и т.д. Пользователи соцсетей могут заказать карты на базе ставшей популярной в Промсвязьбанке дебетовой карты All inclusive, имеющей 5 эксклюзивных дизайнов, которые доступны только в приложениях.
По словам Алгирдаса Шакманаса, Управляющего директора департамента электронного бизнеса, клиентские обращения в банк всё чаще и плотнее интегрируются в их повседневную жизнь, требуя удобства по максимуму и оперативности в действиях в онлайн режиме так же, как проверка электронной почты, написание ответа в чате. «Банк в соцсетях» является органичным решением финансовых задач каждого нашего клиента на той же онлайн-площадке, где он находиться дольше всего, при этом с сохранением необходимых стандартов безопасности. Вместе с тем, посредством интеграции в соцсети мы можем сделать клиентам своеобразное кастомизированное предложение - карту, которая в большей степени отражает его образ и стиль жизни. Это, несомненно, можно назвать важным трендом в направлении дистанционного обслуживания, которое мы собираемся развивать и в будущем.
