В Промсвязьбанке началась работа круглосуточной технической поддержки для клиентов из числа юридических лиц, представителей компаний МСБ и предпринимателей, работающих в крупном корпоративном бизнесе, которые используют систему интернет-банк PSB On-Line.
Отныне компаниям и клиентам, занимающимся индивидуальным предпринимательством, предоставлена круглосуточная связь с банком при возникновении решения вопросов обслуживания в системе PSB On-Line. Банковские сотрудники в течение 24-х часов готовы дать консультации клиентам по вопросам, связанным с процедурой подключения к системе PSB On-Line и её функционированием, а также - получением сертификатов и работе с ключами eToken. Вместе с тем компаниям МСБ может быть оказана помощь в решении вопросов интеграции с интернет-бухгалтерией «Моё дело».
По словам Владимира Шаталова, вице-президента, управляющего директора по развитию продуктов и технологий МСБ Промсвязьбанка, уровень качества клиентского обслуживания – один из залогов нашей успешной работы. Мы нацелены на обеспечение клиентам наивысшего уровня сервиса. Проведя анализ поступивших в банк обращений, стало понятно, что зачастую компании, в особенности, компании МСБ, нуждаются в оперативной связи с банком, причем, не только днем. Высоко ценя время наших клиентов, мы решили предоставить им возможность оперативно решать вопросы по дистанционному управлению финансовыми потоками в их компаниях.
