С 17 марта текущего года в ВТБ24 осуществлен запуск нового формата комплексного обслуживания клиентов, являющихся юридическими лицами и лиц, занимающихся индивидуальным предпринимательством. Теперь основные услуги РКО можно будет получить на основании одного документа — договора комплексного обслуживания (ДКО), который можно рассматривать в качестве одного из новых подходов в клиентском обслуживании, это своего рода офертная форма договора. Клиент должен просто прийти в банк и в письменной форме заявить о своем желании присоединиться к публичным условиям обслуживания; заключать двусторонний договор теперь не нужно.
В рамках ДКО в ВТБ24 предоставляется комплекс услуг, дающий возможность:
• Открытия и ведения расчетных счетов (в рублях и иностранной валюте, для резидентов и нерезидентов, специальных банковских счетов).
• Предоставления сведений, касающихся счетов с использованием кодовых слов.
• Размещения денежных средств на расчетном счете в виде неснижаемого остатка.
• Предоставления пакетов продуктов РКО.
• Обслуживания по системе «Банк-Клиент»/ «Банк-Клиент Онлайн».
• Списания денежных средств по акцепту, данному заранее.
• Перечисления сальдо счета.
После 17 марта 2014 года приобретение таких услуг будет возможным исключительно в рамках ДКО. Все договора и дополнительные соглашения, которые были заключены раньше, не будут расторгнуты.
Новым клиентам ВТБ24 для того, чтобы заключить ДКО, нужно будет написать в банк заявление-оферту о своем намерении присоединиться к правилам комплексного банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Если кто-то является давним клиентом банка, то до момента его присоединения к ДКО он будет обслуживаться в рамках договоров, которые были заключены до 17 марта. При этом нужно прийти в обслуживающий офис с заявлением на дальнейшую работу в рамках ДКО и приобретение услуг, которые входят в него.
