Банк ЗЕНИТ, продолжая расширение зоны своего присутствия в Интернет-пространстве, объявил о том, что он создал официальные аккаунты в Twitterе и соцсети ВКонтакте.
Свою первую официальную страничку Банк создал по весне прошлого года в сети Facebook. Впоследствии практический опыт доказал, что такой вариант и формат взаимодействия более комфортен клиентам. Именно посредством общения в сети Facebook Банк оказал помощь многочисленным клиентам-пользователям Facebook в решении появившихся у них вопросов, а клиенты, в свою очередь, смогли высказать свои предложения, связанные с тем, как улучшить качество обслуживания. Результаты такого взаимодействия были проанализированы и Банк решил создать свои официальные аккаунты в сетях ВКонтакте и Twitter.
По мнению Заместителя Председателя Правления Банка ЗЕНИТ Елены Горной, присутствие банка в социальных сетях способствует налаживанию более тесного знакомства, выливающегося в деловое общение с клиентами, появляется возможность узнать честное и независимое мнение относительно услуг и качества банковского обслуживания, поделиться своими новостями и замыслами. Социальные сети служат удобным, эффективным и современным инструментом для общения как с настоящими клиентами, так и с теми, кто только задумывается об этом.
