Промсвязьбанк сообщил об открытии в Москве первого семейного офиса.
Основной принцип его работы состоит в персональном внимании к каждому клиенту, комфорте для него и членов его семьи. По этой причине в офисе отсутствует традиционное разделение клиентской и рабочей зон, но предусмотрено отдельное пространство, в котором самым маленьким посетителям в ожидании своих родителей можно не только развлечься, но и провести время с пользой. Начиная с 23 декабря, детским педагогом-психологом будут проводиться увлекательные занятия «Сказкотерапия», по времени на каждое занятие отводится примерно 40 минут.
Сказкотерапия - это одно из направлений в практической психологии, когда в игровой форме (выдумывание сказок) дети обучаются, а их поведение корректируется. Сказкотерапию дополняет творческая работа – рисование.
Новый офис имеет «Зону 24», где в круглосуточном режиме можно пользоваться банкоматом или терминалом самообслуживания. Кроме того, в новом отделении внедрена технология «Электронный кассир», способствующая увеличению скорости и улучшению качества обслуживания в офисе.
Офисные сотрудники будут встречать клиентов одетыми не в строгую банковскую форму, а в неформальную одежду в стиле casual. В качестве приятного дополнения клиентов ждут горячий кофе и возможность доступа к бесплатной сети Wi-Fi.
Для клиентов семейного офиса ПСБ доступна широкая линейка розничных услуг в виде вкладов и потребительских кредитов, выпуска и обслуживания карт банка, услуг страхования, открытия накопительных счетов, РКО, подключения к интернет-банку PSB-Retail
По словам Елены Махоты, вице-президента, руководителя блока «Розничный бизнес», представляя первый семейный офис, мы имеем в виду, в первую очередь, эволюцию персонального сервиса. Основной принцип, ставший основой для разработки нового формата, - это наличие комфорта для клиентов и членов их семей. В нашем новом офисе сотрудник и клиент становятся партнерами, готовыми к поиску оптимального варианта в решении финансовых проблем.
