Теперь посетителям сайта Саровбизнесбанка вместо телефонных звонков в контактный центр предоставлена возможность звонить в банк со своих компьютеров. В установке специального оборудования или программ нет необходимости. Достаточно наличия микрофона и колонок (или наушников). Новая функция доступна и в браузерах мобильных устройств.
Звонки, поступающие через сайт, обрабатываются работниками контактного центра в том же режиме, как и обычные телефонные звонки. Клиентам будет предоставлена исчерпывающая информация о банковских продуктах, адресах и режимах работы офисов банка, кроме того, по звонку клиент оставить заявку на кредит.
Контакт-центр Саровбизнесбанка, имеющий единый федеральный номер 8-800-555-56-62 был создан в сентябре текущего года. По словам руководителя контакт-центра Саровбизнесбанка Алексея Камина, каждый месяц нами обрабатывается свыше 3 тыс. звонков. Внедрение новой функции будет особенно удобно для тех клиентов, которые находятся за границей или не уверены в качестве связи стационарного телефона или мобильного оператора. В конце концов, у человека просто может не оказаться под рукой телефона — он сможет позвонить со своего планшета. В дальнейшем мы настроены на то, чтобы взаимодействие с нашим банком стало максимально комфортным для наших клиентов.
