В ночь на 9 марта 2011 года группой злоумышленников были совершены противоправные действия, в частности, похищены 3 платежных терминала из офисов ФиаБанка в городе Самара. Нанесенный ущерб оценивается в размере 700 тыс. руб. Платежные устройства были похищены c охраняемых объектов, охрана которых осуществлялась ООО ЧОП «КОКС» на условиях полной материальной ответственности, в связи с чем ущерб, причиненный Банку, будет возмещен охранной фирмой в полном объеме.
Компетентными органами данный факт квалифицируется как хищение чужого имущества группой лиц, проведены следственные мероприятия, по факту возбуждено уголовное дело, производятся действия по установлению лиц, причастных к данному преступлению.
Кроме того, руководством ФиаБанка рассматривается вопрос смены охранной фирмы, как это уже сделано в офисах банка в Тольятти.
