Работу Call-центра РосЕвроБанка на отлично оценили эксперты журнала РБК, проводившего независимое исследование в московских банках. Об этом сообщила пресс-служба банка.
В течение трех дней исследователи обзванивали десять московских банков, проверяя насколько быстро можно услышать оператора. Во время эксперимента все три дня операторы РосЕвроБанка отвечали в первую же минуту.
Мы разработали и используем удобное меню, которое позволяет в первом сете на автоответчике выбрать опцию ответ оператора , и высокотехнологичную систему распределения звонков. Немаловажно, что все наши сотрудники регулярно проходят специальные тренинги, что позволяет им максимально быстро понять суть вопроса клиента и дать на него четкий ответ , - резюмировал Валерий Коротков, начальник управления по работе с клиентами.
В пятерку лучших вошли РосЕвроБанк, Московский кредитный банк , Альфа-Банк , Газпромбанк , Банк Москвы.
