В банке «Югра» реализован запуск новой версии онлайн-банка для мобильных устройств – «Jugra Mobile». Перед созданием приложения был проведен опрос клиентов, который помог банку определиться с основными направлениями своего развития в онлайн-направлении.
Участниками глобального опроса, проходившего три месяца – с ноября прошлого года по конец января нынешнего, стали свыше 1 тыс. клиентов, имеющих смартфоны и планшеты. Они высказались о том, какие достоинства и недостатки имела прежняя версия мобильного банка, а также пожелания улучшения системы.
Приоритеты, по мнению клиентов, состоят в удобном интерфейсе, внятном даже для начинающих пользователей, возможности найти ближайшие отделения и банкоматы. Самый высокий уровень востребованности платежных сервисов - у оплаты мобильной связи, провайдерских услуг и коммунальных платежей.
Как результат, теперь работа в приложении «Jugra Mobile» гарантирует клиентам получение данных о счетах и картах, которые были открыты в банке «Югра», своевременном контролировании расчетов по вкладам и кредитам; внесение платежей за мобильную связь, ТВ/Интернет; коммунальные услуги, платежи в российский бюджет; осуществление денежных переводов внешних и внутри банка, а также совершение операций по обмену валюты по льготному курсу.
Чтобы повысить безопасность счетов владельцев карт, в приложении можно экстренно заблокировать карту при её потере или хищении.
По словам президента банка «Югра» Алексея Нефедова, сейчас наступило такое время, что все больше наших клиентов используют ДБО через свои мобильные устройства. Многие делают выбор в пользу мобильного приложения, а не интернет-банкинга и визита в банк. А мы учитываем их пожелания и предложения, чтобы оперативно дополнить возможности «Jugra Mobile» новыми функциями. Благодаря проведенному опросу, банк лучше узнал клиентские потребности, выявил слабые места предыдущей версии приложения, чтобы значительно улучшить его.
