«ВТБ — Розничные услуги» посетил магазины

Внешторгбанк осваивает новые сегменты розничного рынка. С октября «ВТБ — Розничные услуги» выдает экспресс-кредиты в торговых центрах. Если пилотный проект будет удачным, то количество точек продаж в Москве и регионах в 2006 г. может увеличиться до 200. Сразу после назначения на пост предправления «ВТБ — Розничные услуги» Михаил Задорнов говорил, что ритейловый проект ВТБ, созданный на базе Гута-банка, намерен выйти в лидеры рынка. В числе основных конкурентов Задорнов называл Сбербанк и Ситибанк. На прошлой неделе первый зампред правления Сбербанка Алла Алешкина заявила, что банк не намерен активно развивать потребкредитование в магазинах — одно из самых популярных у банков направление ритейла. Первые три точки в магазинах для предоставления экспресс-кредитов Сбербанк открыл весной этого года. По словам Алешкиной, из 359 заемщиков 90 платили не вовремя. ВТБ пример главного конкурента не пугает. Пилотный проект по экспресс-кредитованию с помощью карт Visa Instant Issue ВТБ запустил в октябре этого года. Сейчас «ВТБ — Розничные услуги» открыл три точки в торговых центрах. По словам зампреда правления «ВТБ — Розничные услуги» Ирины Бушевой, сейчас банк ведет переговоры об открытии еще пяти. «Пока это пилотный запуск — мы отстраиваем схему продаж, оцениваем риски, связанные с массовой выдачей кредитов, и т. д.», — говорит Бушева. Если проект будет одобрен правлением в начале 2006 г., розничная «дочка» ВТБ намерена открыть еще около 200 точек продаж в Москве и регионах. Пока пилотный проект в банке оценивают как успешный. В ВТБ предпочли не конкурировать с крупнейшими игроками рынка потребкредитования (банки «Русский стандарт» и «Хоум Кредит энд Финанс»), выбрав вариант экспресс-кредитов с помощью пластиковых карточек. «Этот бизнес менее затратный», — говорит Бушева. А проведенная оценка спроса на данный продукт, по ее словам, показала, что в Москве и Московской области люди больше предпочитают именно кредитные карточки, которые принимают практически во всех торговых центрах. «ВТБ — серьезный конкурент, у которого есть ресурсы, чтобы завоевать значительную долю этого рынка», — говорит директор департамента розничного бизнеса Банка Москвы Роман Воробьев. Вместе с тем, по мнению Воробьева, важно, насколько высокотехнологичным будет процесс и как будет отлажена скоринговая система для выдачи экспресс-кредитов. «Кредитные карты еще не стали массовым продуктом — пока потребительский кредит в магазине на конкретный товар более понятен для граждан», — отмечает директор по развитию продуктов блока «Розничный бизнес» Альфа-банка Дмитрий Ищенко. По словам Бушевой, в «ВТБ — Розничные услуги» положительное решение по кредиту получает каждый четвертый обратившийся: «Для пилотного проекта это хороший объем продаж». Воробьев уверен, что «уровень положительных решений должен быть выше — хотя бы с точки зрения издержек для банка». Кроме того, по мнению Воробьева, высокий процент отказа может напугать потенциальных клиентов: «Как правило, люди, которым отказали один раз в кредите, больше не обращаются в этот банк даже за другими кредитными продуктами». В Банке Москвы, по его словам, кредит получают от 40% до 50% обратившихся. В Альфа-банке, по словам Дмитрия Ищенко, более 50%.