РосинтерБанк объявил об усовершенствовании сервиса «Электронная очередь», который теперь дополнили новые удобные возможности и функционал – теперь появилась возможность спланировать свое посещение банковского офиса в удобное для вас время.
В РосинтерБанке проведена комплексная интеграция системы электронной очереди с банковским сайтом и контактным центром. В итоге клиента получили доступ к удобному сервису, помогающим в планировании своего посещения офиса и, если это необходимо - бронирования точного времени посещения посредством визита на сайт банка или звонка в контакт-центр.
Также банк заявил о полной синхронизации между собой всех каналов обслуживания и получения информации. На сайте банка клиенты могут онлайн отслеживать степень загруженности того или иного офиса. В разделе «Электронная очередь» доступен выбор удобного для посещения офиса и самостоятельное определение времени посещения.
По словам начальника департамента развития розничного бизнеса Виталия Токаревского, комфорт, оперативность и инновации в клиентском обслуживании - по-прежнему наши главные приоритеты. Мы предпочитаем инвестировать в развитие сервиса «Электронная очередь», что предусматривает предоставление клиентам самых современных и удобных банковских услуг. Сегодня специальные терминалы установлены почти во всех отделениях Москвы, а также в санкт-петербургских и ярославских офисах. В этом году наши планы связаны с оснащением этой системой всей сети банка.
Алгоритм планирования своего посещения офиса:
- На сайте нужно зайти в специальный раздел - «Электронная очередь», выбрать город и нужный офис, указать удобный для визита день и время и свои контакты для связи.
- Получить СМС-сообщение, в котором будет индивидуальный код - его нужно ввести в терминале электронной очереди для получения талона.
- Номер талона высветится на табло, и вы будете приглашены менеджером к стойке обслуживания в назначенный час.
